Vacature – Helpdeskmedewerker
- Bedrijf: CNCware B.V.
- Locatie: Alkmaar
- Dienstverband: Fulltime
Introductie
Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan is deze functie als Helpdeskmedewerker bij CNCware in Alkmaar iets voor jou. Wij zoeken een collega die klanten ondersteunt bij vragen over onze software en zorgt dat zij snel en goed geholpen worden.
Over ons
CNCware B.V. is een toonaangevend softwarebedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor de timmerindustrie, trappenindustrie en interieurbouw. Onze softwarepakketten helpen bedrijven efficiënter te werken en hun productieprocessen te automatiseren:
Archimede – Ontwerpen en produceren van ramen, deuren en kozijnen.
SmartCabinet – Ontwerpen en produceren van maatwerk kasten en keukens.
Staircon – Ontwerpen en produceren van trappen.
Door onze groei zijn we op zoek naar versterking in ons team.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en supporttickets.
- Klanten helpen bij problemen en vragen over onze software.
- Registreren en opvolgen van meldingen.
- Meedenken over praktische oplossingen voor klanten.
- Overleggen met collega’s wanneer een vraag uitgebreider onderzoek nodig heeft.
- Zorgen voor een prettige en professionele ondersteuning van onze klanten.
Wat bieden wij?
- Salaris op basis van ervaring en kennis.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Pensioenbijdrage: 50% door werkgever.
- Telefoon en laptop van de zaak.
- Uitgebreide training en ondersteuning in onze softwareproducten.
- Mogelijkheden om door te groeien binnen CNCware.
- Geen CAO, dus flexibele arbeidsvoorwaarden.
Wat vragen wij?
- Ervaring in een helpdesk-, support- of klantgerichte functie is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden en een vriendelijke instelling.
- Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen.
- Affiniteit met software en computers.
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Interesse? Neem contact met ons op!
Wil jij deel uitmaken van ons team en klanten helpen om slimmer en efficiënter te werken met onze software? Stuur dan je cv en motivatie naar solliciteren@cncware.nl.
Heb je vragen? Bel ons gerust op 072 – 2340 230.
We kijken uit naar jouw reactie!